FAQ Maxim88 – Semua Jawapan Di Sini

Umur minimum untuk mendaftar dan bermain di Maxim88 adalah 18 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Semasa proses pengesahan akaun (KYC), anda perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan umur anda. Akaun yang didapati milik individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Maxim88. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar terma dan syarat platform dan boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup beserta penggantungan sebarang baki dan bonus. Jika anda terlupa maklumat log masuk, gunakan fungsi "Terlupa Kata Laluan" atau hubungi sokongan pelanggan kami.

Pengesahan KYC memerlukan dokumen berikut:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) – bahagian hadapan dan belakang
• Selfie dengan memegang MyKad anda
• Penyata bank terkini (untuk pengesahan akaun bank bagi tujuan pengeluaran)

Dokumen boleh dihantar terus melalui dashboard akaun anda. Proses pengesahan biasanya selesai dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.

Deposit minimum di Maxim88 bermula dari RM 10 sahaja. Ini menjadikan platform kami sesuai untuk semua peringkat pemain, sama ada pemula yang baru mula mencuba atau pemain berpengalaman yang mahukan fleksibiliti dalam mengurus bajet permainan mereka. Tiada had atas untuk deposit, tertakluk kepada had harian yang ditetapkan.

Majoriti deposit diproses secara serta-merta atau dalam masa 1 hingga 5 minit. Deposit melalui FPX dan DuitNow biasanya paling pantas. Pemindahan bank manual mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada masa pemprosesan bank masing-masing. Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 15 minit, hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti pembayaran untuk semakan segera.

Had minimum pengeluaran di Maxim88 adalah RM 30 setiap transaksi. Had maksimum harian bergantung kepada tahap akaun dan status VIP anda. Pemain VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan keutamaan dalam pemprosesan. Untuk maklumat lanjut tentang had pengeluaran mengikut tahap, layari halaman Pengeluaran kami.

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab biasa:

• Akaun bank belum disahkan melalui KYC
• Syarat pertaruhan (rollover) bonus belum dipenuhi
• Maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama pemegang akaun Maxim88
• Aktiviti akaun yang mencurigakan memerlukan semakan keselamatan tambahan

Jika pengeluaran anda ditolak, semak notifikasi dalam akaun anda atau hubungi sokongan pelanggan untuk penjelasan lanjut.

Syarat pertaruhan atau rollover adalah jumlah minimum yang perlu anda pertaruhkan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM 50 dengan rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM 500 sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Syarat rollover yang tepat bergantung kepada jenis bonus yang diterima dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

Secara umumnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan. Namun, terdapat sesetengah promosi yang boleh digabungkan, seperti bonus log masuk harian dengan program VIP. Semak halaman promosi untuk maklumat terkini tentang promosi yang sedang berjalan dan syarat penggabungannya.

Ya. Semua permainan di Maxim88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas oleh badan audit pihak ketiga. RNG memastikan setiap pusingan, tangan kad atau putaran dadu adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak. Permainan kasino langsung pula menggunakan peniaga sebenar yang bertugas di bawah pengawasan penuh kamera untuk ketelusan maksimum.

Bertindak segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromikan:

• Tukar kata laluan anda dengan segera
• Aktifkan atau semak semula tetapan pengesahan dua faktor (2FA)
• Semak sejarah log masuk dan aktiviti akaun untuk transaksi yang tidak dikenali
• Hubungi sokongan pelanggan Maxim88 melalui sembang langsung untuk pembekuan akaun sementara jika perlu

Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya dalam masa yang singkat.

Ya, aplikasi Maxim88 adalah selamat sepenuhnya. Fail APK dan profil iOS yang disediakan di laman rasmi kami telah melalui pengujian keselamatan menyeluruh dan bebas daripada perisian hasad atau kod berbahaya. Pastikan anda hanya memuat turun aplikasi dari laman web rasmi Maxim88 sahaja. Elakkan memuat turun dari sumber pihak ketiga yang tidak dikenali untuk mengelakkan risiko keselamatan.

Spesifikasi minimum yang disyorkan untuk pengalaman terbaik:

• Android: Versi 6.0 ke atas, RAM 2GB, ruang storan 100MB
• iOS: iPhone dengan iOS 12.0 ke atas, ruang storan 150MB
• Sambungan internet: 4G/LTE atau WiFi untuk permainan kasino langsung yang lancar

Kebanyakan telefon pintar yang dikeluarkan sejak 2018 ke atas sudah memenuhi keperluan ini.

Sokongan pelanggan Maxim88 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Kami faham bahawa pemain kami aktif pada pelbagai waktu, jadi kami memastikan bantuan sentiasa ada bila-bila masa anda memerlukannya. Sembang langsung adalah cara paling pantas untuk mendapat respons segera.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sokongan pelanggan kami, anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, butiran isu, tarikh kejadian dan sebarang bukti berkaitan seperti tangkapan skrin. Pasukan pengurusan kami akan menyemak dan memberikan maklum balas dalam masa 3 hari bekerja. Kami mengambil serius setiap aduan dan berusaha untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil dan telus.